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La presente normativa detalla el uso exacto de los datos personales en todos los canales de interacci\u00f3n de LEMS 360. Operamos con transparencia sobre nuestras pr\u00e1cticas de privacidad para garantizar la comprensi\u00f3n de las implicaciones y el control sobre la informaci\u00f3n facilitada.<\/p>\n
La entidad legal gestora de la plataforma LEMS 360 y responsable del tratamiento de los datos es Toledo les 360 SL con NIF B27597228. El domicilio social radica en Carretera de Fuencarral N.\u00ba 44, edificio 5, loft 43, 28108, Alcobendas, Madrid. La operativa presencial se desarrolla en el establecimiento de Calle Torner\u00edas, 8, 45001, Toledo. La mercantil asume la obligaci\u00f3n \u00edntegra de proteger la informaci\u00f3n personal. El contacto en materia de protecci\u00f3n de datos se articula a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@lems360.es<\/a>.<\/p>\n El tratamiento de datos personales responde de forma estricta al prop\u00f3sito del canal utilizado. Las finalidades y bases legales aplicables son las siguientes.<\/p>\n A) Gesti\u00f3n de compras y servicios<\/strong><\/p>\n Tratamos el nombre, apellidos, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, c\u00f3digo postal, pa\u00eds e informaci\u00f3n transaccional (resultado de la operaci\u00f3n, identificador de la transacci\u00f3n y, en su caso, \u00faltimos d\u00edgitos o token de la tarjeta facilitados por la pasarela de pago; LEMS 360 no accede ni almacena los datos completos del medio de pago, gestionados directamente por la entidad de pago) para procesar la compra y enviar la confirmaci\u00f3n de acceso a las rutas. Solicitamos una declaraci\u00f3n de edad para verificar que el usuario supera los 8 a\u00f1os (art. 7 LOPDGDD) y que quien contrata es mayor de edad, sin recabar por defecto la fecha de nacimiento completa. Gestionamos incidencias, reclamaciones o notificamos alteraciones que impacten el recorrido. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> ejecuci\u00f3n del contrato de compraventa. Resulta imposible formalizar el acceso sin la aportaci\u00f3n de estos datos.<\/p>\n B) Eventos y reservas corporativas<\/strong><\/p>\n Procesamos la informaci\u00f3n identificativa y financiera para organizar eventos personalizados mediante nuestro formulario. Requerimos validaci\u00f3n de edad superior a 8 a\u00f1os. Atendemos solicitudes de cambio o incidencias operativas. El sistema no almacena informaci\u00f3n sobre alergias de forma personalizada. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> ejecuci\u00f3n del contrato de reserva. Cuando la reserva incluya menores de 8 a\u00f1os, se requerir\u00e1 la autorizaci\u00f3n del titular de la patria potestad o tutela recabada mediante un procedimiento verificable y proporcionado; la mera cumplimentaci\u00f3n del formulario no acredita por s\u00ed sola la representaci\u00f3n legal.<\/p>\n C) Visitas de grupos<\/strong><\/p>\n Tratamos los datos del responsable del grupo y los detalles transaccionales para tramitar la reserva conjunta. Mantenemos la verificaci\u00f3n obligatoria de edad superior a 8 a\u00f1os. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> ejecuci\u00f3n del contrato de visita grupal.<\/p>\n D) Atenci\u00f3n al usuario y soporte<\/strong><\/p>\n Utilizamos la informaci\u00f3n suministrada v\u00eda formularios o tel\u00e9fono para solventar fallos t\u00e9cnicos de la aplicaci\u00f3n inmersiva, gestionar consultas y tramitar quejas. Comprobamos el l\u00edmite legal de 8 a\u00f1os durante la asistencia. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales o ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta se refiera a una reserva o servicio; en las restantes consultas, inter\u00e9s leg\u00edtimo en atender las solicitudes de los usuarios (art. 6.1.f RGPD).<\/p>\n E) An\u00e1lisis de calidad y encuestas<\/strong><\/p>\n Remitimos cuestionarios a los viajeros tras finalizar su ruta para medir el rendimiento del entorno virtual y mejorar el servicio. Tratamos exclusivamente el correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono y las respuestas emitidas. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> inter\u00e9s leg\u00edtimo corporativo para la optimizaci\u00f3n t\u00e9cnica del servicio, evaluado y documentado internamente. El interesado puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento (art. 21 RGPD) y toda comunicaci\u00f3n incluir\u00e1 un medio sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.<\/p>\n F) Promociones y perfilado<\/strong><\/p>\n Analizamos el historial de rutas adquiridas y los criterios sociodemogr\u00e1ficos para sugerir nuevas experiencias. Ejecutamos este perfilado sin generar efectos jur\u00eddicos sobre la persona. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> (i) consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) para el env\u00edo de comunicaciones comerciales y el perfilado de quienes no sean clientes; y (ii) inter\u00e9s leg\u00edtimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI) \u00fanicamente respecto de clientes y para comunicaciones sobre servicios propios similares a los contratados. El perfilado se basa en el historial de rutas adquiridas y los datos sociodemogr\u00e1ficos declarados, y su \u00fanica consecuencia es la personalizaci\u00f3n de sugerencias comerciales. El interesado puede oponerse en cualquier momento, y cada comunicaci\u00f3n incluir\u00e1 un mecanismo de baja sencillo y gratuito.<\/p>\n G) Selecci\u00f3n de personal<\/strong><\/p>\n Evaluamos las capacidades y el historial profesional de los aspirantes para cubrir puestos t\u00e9cnicos o narrativos. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> aplicaci\u00f3n, a solicitud del interesado, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). El consentimiento se recabar\u00e1 \u00fanicamente para finalidades adicionales, como la conservaci\u00f3n de la candidatura para procesos futuros.<\/p>\n H) Gesti\u00f3n de objetos perdidos en el establecimiento f\u00edsico<\/strong><\/p>\n Tratamos los datos estrictamente necesarios para gestionar la b\u00fasqueda y devoluci\u00f3n de pertenencias extraviadas dentro del local sito en Calle Torner\u00edas, Toledo. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> inter\u00e9s leg\u00edtimo corporativo para asistir al propietario en la recuperaci\u00f3n de sus bienes.<\/p>\n I) Gesti\u00f3n de personas perdidas<\/strong><\/p>\n Protocolo anulado. LEMS 360 opera mediante rutas aut\u00f3nomas en la v\u00eda p\u00fablica y carece de recintos cerrados propios donde aplique normativamente un sistema de b\u00fasqueda y localizaci\u00f3n de usuarios.<\/p>\n J) Cookies<\/strong><\/p>\n Implementamos tecnolog\u00edas de rastreo para garantizar la seguridad de la sesi\u00f3n, elaborar m\u00e9tricas estad\u00edsticas y personalizar la navegaci\u00f3n web, conforme a la Pol\u00edtica de Cookies y al consentimiento gestionado en el banner de configuraci\u00f3n.<\/p>\n K) Obligaciones legales<\/strong><\/p>\n Tratamos los registros transaccionales e identificativos para acatar la normativa fiscal, de comercio electr\u00f3nico y protecci\u00f3n al consumidor. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> cumplimiento ineludible del marco legal nacional y europeo aplicable a la mercantil.<\/p>\n L) Geolocalizaci\u00f3n y datos de uso de la aplicaci\u00f3n web<\/strong><\/p>\n El guiado de la ruta requiere acceder a la ubicaci\u00f3n del dispositivo a trav\u00e9s del navegador, previo permiso del usuario, revocable en cualquier momento desde los ajustes del navegador o del dispositivo. El c\u00e1lculo de la posici\u00f3n en tiempo real y de la proximidad a los puntos de la ruta se realiza \u00edntegramente en el navegador del usuario; las coordenadas GPS no se transmiten ni se almacenan en los servidores de LEMS 360. El servidor recibe y conserva exclusivamente un registro de progreso compuesto por: identificador \u00fanico del registro, identificador de la ruta adquirida, n\u00famero de la parada alcanzada, estado de la ruta (en curso o completada) y un identificador de usuario \u2014 generado aleatoriamente en el navegador para usuarios no registrados, o el identificador de cuenta cuando el usuario ha iniciado sesi\u00f3n con su cuenta o PIN. Este registro de progreso se conserva durante la vigencia de la relaci\u00f3n contractual vinculada a la ruta, conforme a los plazos indicados en el apartado 3. Los proveedores implicados en el guiado cartogr\u00e1fico y de geolocalizaci\u00f3n son Google Maps, y en materia de anal\u00edtica de uso, Google Analytics, ambos con Google Ireland Limited como entidad contractual, conforme se detalla en el apartado 4. La denegaci\u00f3n o revocaci\u00f3n del permiso de ubicaci\u00f3n impedir\u00e1 el guiado geolocalizado, sin afectar al resto de funciones. Legitimaci\u00f3n:<\/strong> ejecuci\u00f3n del contrato (art. 6.1.b RGPD) para el guiado de la ruta y la persistencia del progreso; consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para cualesquiera usos adicionales.<\/p>\n El ciclo de vida de la informaci\u00f3n obedece a plazos normativos precisos.<\/p>\n Agotados los plazos operativos, bloqueamos t\u00e9cnicamente la informaci\u00f3n, reserv\u00e1ndola de manera exclusiva para la Autoridad de Control, Jueces o Tribunales durante los periodos de prescripci\u00f3n de acciones legales. Superada dicha prescripci\u00f3n, procedemos a la supresi\u00f3n definitiva de la informaci\u00f3n, incluida su eliminaci\u00f3n progresiva de las copias de seguridad conforme a sus ciclos t\u00e9cnicos de rotaci\u00f3n.<\/p>\n Comunicamos la informaci\u00f3n a las autoridades competentes exclusivamente ante requerimientos legales firmes. Los proveedores tecnol\u00f3gicos de seguridad, alojamiento en la nube y pasarelas de pago acceden a los datos operando como encargados de tratamiento bajo directrices corporativas estrictas, careciendo de capacidad legal para destinarlos a fines propios. Los principales servicios utilizados son: alojamiento web lems360.com<\/a>, plataforma de reservas bokun.io<\/a>, pasarela de pago stripe.com<\/a>, correo electr\u00f3nico y soporte info@lems360.com<\/a>, anal\u00edtica y publicidad (Google Analytics, entidad contractual: Google Ireland Limited) y proveedores de mapas y geolocalizaci\u00f3n (Google Maps, entidad contractual: Google Ireland Limited). Cuando alguno de estos servicios implique transferencias internacionales de datos, estas se amparan en decisiones de adecuaci\u00f3n u otras garant\u00edas del Cap\u00edtulo V del RGPD, seg\u00fan se detalla en la Pol\u00edtica de Cookies y en la informaci\u00f3n espec\u00edfica de cada servicio.<\/p>\n El marco legal garantiza el control sobre los datos personales. Todo interesado posee el derecho a ejercer el acceso, rectificaci\u00f3n, oposici\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Para su ejercicio, puede remitirse una solicitud al contacto de privacidad a trav\u00e9s del correo info@lems360.es<\/a>; \u00fanicamente se solicitar\u00e1 documentaci\u00f3n acreditativa de la identidad cuando existan dudas razonables sobre la misma (art. 12.6 RGPD) o mediante env\u00edo postal a Carretera de Fuencarral N.\u00ba 44, edificio 5, loft 43, 28108, Alcobendas, Madrid.<\/p>\n Obtenemos los datos de manera directa a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n web y el registro en plataforma. La introducci\u00f3n de datos de terceras personas obliga al usuario a garantizar que est\u00e1 legitimado para facilitarlos y a informar previamente a sus titulares; ello no exime a Toledo les 360 SL del cumplimiento de sus propias obligaciones como responsable del tratamiento, incluida la de informar a dichos titulares cuando resulte exigible (art. 14 RGPD).<\/p>\n La contrataci\u00f3n de rutas exige 8 a\u00f1os cumplidos a efectos del consentimiento en materia de protecci\u00f3n de datos (art. 7 LOPDGDD); la celebraci\u00f3n del contrato y el pago corresponder\u00e1n, en todo caso, a una persona mayor de edad. La participaci\u00f3n de menores de 8 a\u00f1os requerir\u00e1 la autorizaci\u00f3n del titular de la patria potestad o tutela, recabada mediante un procedimiento verificable y proporcionado.<\/p>\n Invitamos al interesado a dirigirse previamente a nuestro contacto de privacidad info@lems360.es<\/a> para resolver cualquier cuesti\u00f3n, si bien ello no constituye en ning\u00fan caso un requisito previo. Mantiene intacta la potestad para presentar reclamaciones formales ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (www.aepd.es<\/a>) para salvaguardar sus derechos.<\/p>\n Fecha de entrada en vigor: 01\/10\/2026.<\/em><\/p>\n<\/div>\n Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos La presente normativa detalla el uso exacto de los datos personales en todos los canales de interacci\u00f3n de LEMS 360. Operamos con transparencia sobre nuestras pr\u00e1cticas de privacidad para garantizar la comprensi\u00f3n de las implicaciones y el control sobre la informaci\u00f3n facilitada. 1. Responsable del tratamiento La entidad […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3207","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n2. Finalidad y legitimaci\u00f3n<\/h3>\n
3. Criterios de conservaci\u00f3n<\/h3>\n
\n
4. Destinatarios<\/h3>\n
5. Derechos del usuario<\/h3>\n
6. Procedencia<\/h3>\n
7. Edad legal m\u00ednima<\/h3>\n
8. Autoridad de reclamaci\u00f3n<\/h3>\n
\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"