FAQ
LEMS 360

La duración depende de la ruta que elijas:

• Toledo Completo: 2 horas de ruta. El plazo para devolver las gafas es de 2 h 15 min.
• Toledo Esencial: 1 h 30 min de ruta. El plazo para devolver las gafas es de 1 h 45 min.
• Toledo Completo con guía: 2 h 15 min.

Si añades Catedral, Alcázar o Pulsera Turística, la duración de la ruta no cambia. Cuando devuelves las gafas, visitas el monumento por tu cuenta, cuando quieras dentro de su horario de apertura.

En la experiencia guiada, un guía te acompaña en vivo durante la ruta de Realidad Inmersiva por el casco histórico de Toledo. Usas las gafas VR como en la ruta autónoma, pero con una persona que te lo explica y te acompaña en todo el recorrido.

• Rutas disponibles: Toledo Completo con guía y Toledo Esencial con guía.
• Salidas: una por la mañana y otra por la tarde.
• Grupo máximo: 30 personas por reserva.
• Punto de encuentro: Calle Tornerías, 8, Toledo.
• Duración de Toledo Completo con guía: 2 h 15 min.

El guía acompaña solo la ruta de Realidad Inmersiva. Las rutas con guía no incluyen Catedral, Alcázar ni Pulsera Turística.

Español, inglés y francés.

Los precios son por persona y dependen de la ruta y de lo que añadas. Tienen dos tarifas: adultos, y niños (de 8 a 14 años) y tercera edad (65 años o más). Los menores de 8 años no pueden participar, y de 15 a 17 años se paga tarifa de adulto.

Sin guía

Con guía

El precio de las rutas con Catedral, Alcázar o Pulsera Turística incluye la entrada al monumento o la pulsera.

Reservas en la web, en pocos pasos:

1. Entra en lems360.com/precios.
2. Elige la ruta: Toledo Completo o Toledo Esencial.
3. Elige si la quieres sin guía o con guía.
4. Si has elegido sin guía, añade si quieres Catedral, Alcázar, ambos o la Pulsera Turística.
5. Selecciona en el calendario el día y la hora de salida, el número de personas y completa el pago.

Las reservas se hacen online, con plazas limitadas por salida. Si tienes alguna duda

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Pago online: de forma segura a través de Stripe, al hacer tu reserva en la web.
• Efectivo.

Para modificar o cancelar tu reserva, llámanos al +34 686 423 163. La cancelación surte efecto en el momento en que atendemos tu llamada, y el plazo se cuenta desde la hora de inicio de tu reserva.

Para llevarte las gafas VR necesitamos una fianza, que sirve como garantía del equipo. No es un cobro: si lo devuelves a tiempo y en buen estado, se libera completa.

• Cuándo se pide: en la tienda, en el momento de recoger el equipo. Hay que presentar un documento de identidad en vigor (DNI, NIE o pasaporte). La fianza la debe constituir una persona mayor de edad.
• Importe: 300 € por visor VR.
• Cómo se deja: en efectivo o con un bloqueo en tarjeta. El bloqueo en tarjeta es una retención temporal del importe, no un pago.
• Cuándo se libera: al devolver el equipo en las mismas condiciones en que te lo entregamos, dentro del plazo de tu ruta.

Si el equipo no se devuelve en plazo, se aplica un recargo único de 300 € con cargo a la fianza. Si sufre daños por negligencia, caída o contacto con líquidos, podemos ejecutar la fianza de forma proporcional al daño acreditado, y siempre te informaremos antes de cargarte nada.

Para disfrutar la experiencia sin sorpresas, esto es lo que te recomendamos llevar:

• Documento de identidad en vigor (DNI, NIE o pasaporte), que te pediremos al recoger el equipo.
• Fianza, en efectivo o con tarjeta, que se libera al devolver las gafas en buen estado.
• Calzado cómodo: la ruta es a pie por calles empedradas del casco histórico, con desniveles.
• Un teléfono móvil para seguir la ruta, en las rutas sin guía.
• Agua, sobre todo en los meses de calor.
• Poco peso: mejor una mochila pequeña, porque algunas calles son estrechas.

Tu teléfono móvil es tu compañero de ruta. No tienes que descargar ninguna aplicación: basta con escanear un código QR y empezar.

• Acceso con QR: en cada punto de la ruta hay un código que escaneas con el móvil para iniciar la experiencia al instante.
• Tu anfitriona, Isabel: te acompaña personalmente a través del móvil, como si caminara contigo por la ciudad.
• Guía visual: te orienta en tiempo real sobre tu ruta para que pasees libremente sabiendo siempre hacia dónde ir.
• Narrativa: al llegar a cada punto, la pantalla te cuenta quién construyó y quién habitó lo que tienes delante.
• Leyenda inmersiva: en el punto culminante te pones el visor y el entorno actual da paso a una escena histórica.

La aplicación web te indica también las zonas seguras para detenerte a usar las gafas, como aceras anchas y plazas.

Sí, la experiencia requiere conexión a internet. Asegúrate de tener cobertura o datos en tu móvil antes de empezar la ruta.

Sí, está pensada para que cualquiera pueda hacerla, aunque nunca hayas usado unas gafas de realidad virtual.

• Sin descargas ni complicaciones técnicas: accedes escaneando un código QR con tu móvil, sin instalar ninguna aplicación.
• Te lo explicamos en la tienda: al recoger el equipo te explicamos cómo funciona.
• Las gafas se usan en momentos concretos: te las pones solo en los puntos indicados por la aplicación, en zonas seguras y en posición estática. No se camina con ellas puestas.

Sí, la experiencia está pensada para niños a partir de 8 años.

• Edad mínima: 8 años.
• Precio: los niños de 8 a 14 años pagan tarifa reducida. A partir de los 15 años se paga tarifa de adulto.
• Reserva y fianza: las gestiona siempre una persona mayor de edad.
• Seguridad: la ruta discurre por calles abiertas al tráfico y a los peatones, por lo que el equipo solo se usa en zonas seguras y en posición estática. Nunca se camina con el visor puesto.

No. La experiencia no tiene escenas de caídas ni movimientos bruscos, por lo que no está pensada para producir vértigo.

Sí, las personas con movilidad reducida pueden hacer la experiencia. La ruta es a pie por las calles del casco histórico de Toledo, con adoquines y algunos desniveles, algo propio de la ciudad. Si tienes dudas, llámanos al +34 686 423 163 antes de reservar.

La experiencia se realiza aunque llueva. Si lo deseas, puedes venir con paraguas.

Si decides no hacer la ruta, se aplica la política de cancelación: hasta 12 horas antes de la salida te devolvemos el importe completo, con 12 horas o menos retenemos el 50%, y si no te presentas se pierde el 100%. Las gafas quedan reservadas para ti, por eso lo aplicamos así. Puedes cambiar a otra franja horaria sin penalización si hay gafas disponibles y esa franja no está completa.

En las rutas con guía, salvo temporal, también salimos con lluvia, como hacen los guías turísticos habituales.

Si hay temporal o condiciones meteorológicas extremas que supongan un riesgo, cancelamos la ruta y te ofrecemos elegir entre otra fecha o el reembolso íntegro.

Las leyendas de Toledo están elaboradas por un historiador, que ha trabajado con las fuentes y la tradición de la ciudad para que cada escena tenga rigor histórico.

Sí, organizamos actividades para empresas: equipos, eventos corporativos y celebraciones. Llámanos al +34 686 423 163 y te preparamos una propuesta para tu grupo.

Sí, tenemos tarifas especiales para grupos. Contacta con nosotros en el +34 686 423 163 y te informamos del precio para tu grupo.

Sí, trabajamos con colegios e institutos. Llámanos al +34 686 423 163 y te preparamos una propuesta para tu centro.